|
Документація
|
| привілеї | Ролі/Права | ||
|---|---|---|---|
| admin | supervisor | agent | |
| налаштування АТС | редагування | ні | ні |
| управління користувачами | все | ні | ні |
| списки дат | все, крім глобальних |
перегляд | перегляд |
| АТС: Контакти | все | все | перегляд всіх, створення нових, редагування де manager=own phone |
| АТС: Контакти: створення/налаштування полів |
все | ні | ні |
| АТС: Контакти: історія дзвінків | все | все | все, але прослуховувати лише свої дзвінки |
| АТС: Контакти: імпорт/експорт | все | все | ні |
| АТС: Зовнішні лінії (external) | все | перегляд, в т.ч. статистики/діаграм |
ні |
| АТС: Внутрішні телефони (internal) | все | перегляд, в т.ч. статистики/діаграм |
перегляд, тільки онлайн статуси |
| АТС: Діалплани (virtual) | все | ні | ні |
| АТС: КЦ (Call Centers) | все | перегляд статистики/діаграм | ні |
| АТС: КЦ дашбоард | все | все | перегляд персональні паузи та налаштування |
| АТС: КЦ підслуховування та нашіптування | ні | усі розмови в КЦ | просити Супервізора для своїх розмов |
| АТС: Активні дзвінки (online calls) | перегляд та скидання дзвінка | перегляд | ні |
| АТС: логи дзвінків (logs) | все | все | тільки свої дзвінки |
| АТС: пропущені дзвінки (missed) | все | все | ні |
| АТС: заплановані дзвінки (scheduled) | все | все | ні |
| АТС: Наради (meetings) | перегляд, mute, Kick | перегляд | ні |
